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Matinée-rencontre entre employeurs représentant le secteur « vente – commerce de détail » et opérateurs de formations – MARDI 15 SEPTEMBRE à l’Auberge de jeunesse de Mons.
Axe important du Plan d’actions 2009 de la Commission Consultative Sous-Régionale du Dispositif Intégré d’Insertion, l’action « Visites/Rencontres d’entreprises » a pour objectif d’intensifier les contacts et les échanges entre les opérateurs de Formation/Insertion et les principaux secteurs ou entreprises pourvoyeurs d’emplois sur la zone.
Dans ce cadre, le Comité Subrégional de l’Emploi et de la Formation de Mons organisait, ce 15 septembre 2009, une rencontre entre les opérateurs de formation ou d’insertion locaux et le monde de l’entreprise. Cette rencontre, organisée à l’Auberge de Jeunesse de Mons, était consacrée au secteur de la vente et du commerce de détail.
Les travaux ont débuté par un bref état des lieux de l’emploi dans le secteur sur le territoire de Mons Borinage (4ème secteur porteur d’emplois sur le territoire, augmentation de 10% des postes de travail salarié au cours des 10 dernières années).
Les principaux enjeux du secteur ont ensuite été abordés par les employeurs ou leurs représentants dont les interventions ont été riches d’enseignements. Les employeurs présents ont notamment pointé la complexité du métier de la vente. Il est en effet attendu qu’un candidat vendeur soit « un bon conseiller à la clientèle ». Cela implique d’une part une connaissance du produit et d’autre part une attitude, un comportement nécessaire à établir un « bon contact avec le client ». Si le premier type de compétence est d’importance variable en fonction de la spécialisation du secteur et son acquisition peut se faire une fois en poste, le second type de compétence semble déterminant dès le départ et avoir de l’importance quelque soit le secteur de vente considéré. L’orientation des candidats vendeurs semble à cet égard primordiale. La vente est en effet souvent un choix professionnel « par défaut », il en résulte couramment une inadéquation du comportement, des attitudes, un manque de motivation, avec finalement une sélection du personnel qui se fait une fois à l’emploi, impliquant un turn over du personnel relativement élevé dans le secteur.
Le contenu des débats entre représentants des employeurs et des opérateurs de formation insertion a ensuite largement dépassé le cadre des éléments cités ci-dessus, abordant notamment les thématiques du stage en entreprise, des aides à l’emploi et à la formation, de l’avenir et l’évolution technologique,.. vous trouverez plus de détail ci-après dans les documents utiles
Documents utiles :
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