Interview de Reine MARCELIS sur le projet de portail internet « Accueil des enfants »

L’équipe CSEF a rencontré Reine MARCELIS, Directrice du Centre Coordonnée de l’Enfance, à la base du projet de création d’un portail de l’accueil des enfants. Il s’agit d’un nouvel outil accessible à tous qui permet de concilier vie familiale et recherche d'emploi ou entrée en formation.

Sur la zone Mons-Borinage, l’outil est en phase de démarrage, les communes sont largement sollicitées pour informer des structures d’accueil existantes sur leur territoire. Si l’information disponible est donc encore incomplète, vous ne trouverez en effet que des informations pour Mons,  elle devrait s’enrichir de mois en mois de nouvelles données avec l’avancement du recueil des informations.

Pourriez-vous nous dire d’où vient le projet?

Le portail Internet « Accueil des enfants » est né de la constatation que l’information sur l’offre d’accueil des enfants en Communauté française était morcelée. Il existait différents sites Internet qui regroupaient l’information sur un territoire local ou renseignaient individuellement sur les activités de telle ou telle association mais il n’existait pas de site reprenant l’ensemble des offres d’accueil sur un territoire régional ou communautaire.

Le Portail Internet est né dans le cadre du projet européen EQUAL MUQARNAS (2002-2004) en partenariat avec le Centre Coordonné de l’Enfance, LE FOREM, la Ville de Châtelet et la Commune de Gerpinnes.

L’objectif du Centre Coordonné de l’Enfance était de concevoir un outil de visualisation des besoins et de l’offre en services d’accueil d’enfants de 0-12 ans dans la région de Charleroi.

Le FOREM en partenariat avec le Centre Coordonné de l’Enfance souhaitait réaliser une étude de faisabilité et la mise en place d’un répertoire actif des places disponibles dans les structures d’accueil d’enfants de 0 à 12 ans.
Ces deux objectifs étaient complémentaires, d’où l’idée de fusionner les deux actions afin de concevoir un outil qui réunirait les deux types d’informations.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’outil « portail internet accueil des enfants » ?

Le Portail Internet est actuellement un outil d’informations multi-acteurs :

•   créé dans le cadre d’un projet européen EQUAL,
•   géré et hébergé par la Région wallonne,
•   qui renseigne les parents, les pouvoirs locaux, communautaires et régionaux,
•   sur l’ensemble des offres d’accueil pour les enfants de 0 à 16 ans,
•   et qui vise une utilisation sur l’ensemble du territoire de la Communauté française Wallonie-Bruxelles.

La Région wallonne a octroyé aux villes et aux communes et aux Provinces qui le souhaitaient des postes de gestionnaires du Portail Internet afin de recueillir et encoder l’information sur le site Internet.  Actuellement, les Provinces de Luxembourg, de Liège et du Brabant wallon bénéficient du travail de gestionnaires du Portail.  La Province du Hainaut et la Région de Bruxelles-Capitale sont prises en charge par Le Centre Coordonné de l’Enfance qui a pour mission de favoriser l’alimentation du Portail sur l’ensemble de ce territoire, de faire connaître le portail aux villes et les communes et de collaborer avec celles-ci.

Quel(s) est (sont) ses objectif(s) ?

Les objectifs visés par le portail Internet se situent à différents niveaux en fonction des acteurs de l’accueil de l’enfance concernés :

• Permettre aux villes et aux communes de disposer d’un outil de gestion des offres d’accueil sur leur territoire ;
• permettre aux organismes d’insertion socioprofessionnelle et de formation de donner aux parents demandeurs d’emploi une première information sur les places d’accueil d’urgence disponibles afin de pouvoir se consacrer plus facilement à leurs démarches d’insertion socioprofessionnelle ;
• permettre aux parents qui travaillent d’obtenir une information détaillée sur les différentes possibilités d’accueil entre leur domicile et leur lieu de travail.

Par ailleurs, l’outil permet également :

• l’extraction et le transfert, pour chaque structure, ville ou commune, de l’ensemble des données les concernant leur permettant de dresser des tableaux statistiques,
• une gestion qualitative de l’information,
• une visualisation des services : typologie (type de structure, localisation, coût, activités proposées, jours et heures d’ouverture, modalités d’inscription, etc.), qualité (projet pédagogique, formation du personnel, taux d’encadrement, etc.) et services annexes (mobilité, écoles de devoirs, stages, ateliers, etc.),
• un suivi et un contrôle de l’information au niveau communal qui permettent aux mandataires communaux d’identifier et de répertorier les structures existantes et d’en prévoir l’évolution au niveau de la politique communale d’accueil de l’enfance,
• un suivi et un contrôle de l’information à un niveau plus large (Communauté urbaine, CFWB, ONE et diverses institutions et organismes en Région Wallonne).

L’objectif actuel est l’utilisation d’un outil commun sur l’ensemble du territoire de la Communauté française – Wallonie Bruxelles.

A qui est–il destiné ?

Le portail « Accueil des enfants » est un outil de travail pour les communes, les villes, la Région wallonne et les autres niveaux de pouvoir, les organismes parastataux, l’ONE, les organismes de formation, les Maisons de l’emploi, et par voie de conséquence, les gestionnaires de milieux d’accueil, le grand public sans distinction sociale ni économique, les travailleurs et travailleuses en ré-insertion, etc.

Il a été créé pour répondre aux besoins des décideurs ou décideuses et gestionnaires afin de faciliter la gestion de l’information relative aux lieux d’accueil. Cet outil permet, en effet, d'obtenir rapidement une photographie fiable des lieux d’accueil, de leur capacité, typologie et spécificités, du personnel engagé et de sa catégorisation.
      
Le portail répond tant aux besoins de la région en matière d’égalité des chances entre les hommes et les femmes qu’à ceux du public en réinsertion.  Il est un outil d’insertion socioprofessionnelle, en ce sens que la mise à jour quotidienne de l'information sur la disponibilité en places d'accueil d'urgence permet aux parents qui doivent se présenter à un entretien d’embauche ou à une formation de trouver rapidement une solution pour l’accueil de leurs enfants.

Le Portail répond également aux besoins des parents qui travaillent et de la famille élargie afin de trouver un lieu d’accueil entre le domicile et le lieu de travail.

Qu’y trouve t-on ?

Le portail Internet présente deux types d’informations :

• Une photographie annuelle ou semestrielle des offres d’accueil des enfants de 0 à 16 ans avec un objectif de couverture totale du territoire de la Communauté française Wallonie-Bruxelles ;
• Une information sur les places d’accueil d’urgence disponibles actualisée au jour le jour par ces mêmes structures.

Par « accueil des enfants de 0 à 16 ans », on entend :

• L’accueil 0-3 ans pour enfants non scolarisés en ce compris l’accueil d’urgence
• L’accueil 2,5-16 ans pour enfants scolarisés
• La garde d’enfants malades 0-12 ans à domicile
• Les activités extrascolaires (académies, clubs sportifs, associations sportives ou culturelles, écoles de devoirs, etc.)

L’information est accessible via trois types de recherche : simple, avancée et géographique.  L’information apparaît ensuite sous forme de bandeaux d’information agrémentés de pictogrammes relatifs aux services offerts.  Un simple clic sur l’intitulé de la structure choisie permet l’accès à une fiche d’informations structurée en différents onglets qui traitent entre autres de l’accessibilité, des horaires, des services offerts et des informations sur la qualité de l’accueil.

Qu’apporte t-il aux différents acteurs (parents, communes….)

Le Portail Internet est

• Un outil de gestion : Pour les villes et les communes, les pouvoirs régionaux et communautaires  afin de leur permettre de mieux visualiser l’offre d’accueil et de gérer l’information en vue de mener une politique d’accueil des enfants répondant aux besoins des familles.
• Un outil d’information :
  • Pour les organismes d’insertion socioprofessionnelle en vue d’informer les parents demandeurs d’emploi sur les possibilités d’accueil d’urgence pour leur(s) enfant(s);
  • Pour les parents qui travaillent et la famille élargie leur permettre de rechercher un lieu d’accueil entre leur domicile et leur lieu de travail afin de favoriser leur conciliation vie familiale-vie professionnelle.

Pouvez-vous nous parler plus spécifiquement de l’accueil d’urgence ?

L’accueil d’urgence est destiné aux enfants de 0 à 3 ans dont les parents sont demandeurs d’emploi et entrent dans un processus de réinsertion professionnelle.  Les milieux d’accueil qui pratiquent l’accueil d’urgence et dont cette spécificité fait partie intégrante de leur projet d’accueil peuvent renseigner sur le Portail Internet les places d’accueil d’urgence disponibles en les actualisant au jour le jour, ce qui permet aux parents en insertion socioprofessionnelle de visionner les places disponibles par matin et par après-midi le jour même, le lendemain et le surlendemain.

Les usagers et usagères des différents intervenants du dispositif intégré d’insertion socioprofessionnelle pourront ainsi consulter le portail à partir de différents lieux d’information et en informer leurs publics afin qu’ils puissent plus facilement entreprendre leurs démarches d’insertion socioprofessionnelle.  Les organismes utilisateurs peuvent être les Communes, Maisons de l’Emploi, Carrefours Emploi-Formation, centres de formation, structures d’accueil, autres lieux publics ou privés.

Il est très important de veiller au bien-être de l’enfant et de s’assurer que l’information présente sur le Portail Internet ne favorise pas des accueils successifs dans différents milieux d’accueil.

Comment accéder au site et obtenir plus d’informations ?

Adresse du site : www.accueildesenfants.be

Adresse générale : AccueilDesEnfants.ActionSociale@spw.wallonie.be

Centre Coordonné de l’Enfance asbl :
Rue Grégoire Soupart 15
6200 Châtelet
Téléphone : 071 30 80 11
Fax : 071 70 10 05
Mail : contact@ccenfance.be

Personne de contact :  Reine Marcelis – Directrice

Gestionnaires du Portail Internet :
Elisa Jacobs
Aurélie Bonnejonne
Renato Sallustio